Незаконные комиссии банка

   Взыскание комиссий (возврат комиссий по кредитам) с банка теперь возможно — закон о Защите прав потребителя встал на сторону заемщиков в борьбе с неправомерно начисляемых банковских комиссий.

Если вы не знаете, что существует возможность получить с банка, в котором вы кредитовались, часть своих денег, вас беспокоит тот факт, что ваши деньги можно забрать у банка, прочтите эту статью.

В наше время, взяв кредит, вы платите не только проценты по основному долгу, но и навязанные вам «необходимые» опции и комиссии, от которых невозможно отказаться при выдаче денег.

   Наш кредитный адвокат будет вашим помощником в борьбе с банком за возврат комиссии за выдачу кредита, уменьшение пени в судебном порядке, решении иной проблемы заемщика (созаемщика).

Незаконные комиссии банка

Почему Вам выгодно начать процесс взыскание комиссий?

  • Огромное количество банков предлагает всевозможные займы на «выгодных условиях». От граждан многого не требуют: паспорт, справки о доходах, – и с Вами уже готовы подписать кредитный договор. Давайте разберемся, что же скрывается в этом документе.
  • Банк, как правило, при выдаче заемных денег включает то, что Вам не нужно: ведение ссудного счета, комиссии за выдачу кредита, страхование жизни, карту с ее необходимым обслуживанием. Все это ведет к увеличению платежа по кредиту и большим выплатам в пользу займодавца. Без грамотно выстроенной линии в направлении защита от банков бывает не обойтись.
  • Но более того возмущает, как банки насчитывают задолженность, они нагло нарушают права заемщиков, ситуация похожа на кабалу! В этом нет никакой вины заемщика, сама кредитная организация устанавливает штрафы несоразмерные нарушенному обязательству!
  • Просто так отказаться от всех этих ненужных сборов и штрафов невозможно, приходится обращаться в суд. Претензия в банк о возврате комиссии остается без удовлетворения… Почему в суд? Да потому, что банк добровольно не признаёт незаконность своего положения. А это значит, что придется подавать иск. Например, если сумма незаконной комиссии по кредиту не превышает 50 000 рублей, необходимо обратиться в мировой суд, подать заявление на возврат комиссии, если сумма больше 50 000 рублей – в районный суд. При себе также необходимо иметь кредитный договор, квитанции, подтверждающие оплату платежей по кредиту, выписку из банка (запрашиваемую в банке).

   Конечно, можно попробовать решить этот вопрос, обратившись напрямую в банк, отправив требование о возврате комиссии незаконно взысканной (возврат незаконных комиссий). Но как показывает практика, кредитные организации зачастую игнорируют такие требования, или дают стандартный ответ о том, что при подписании договора Вы были ознакомлены и согласны со всеми его условиями, следовательно, она не обязана соглашаться с предъявленными претензия. Они с соглашаются с заемщиком лишь процедуре реструктуризация долга по кредиту т.к. данный процесс строится на взаимовыгодных условиях, а взыскание комиссии — имеет лишь положительный эффект для Вас.

  Ходить по инстанциям, собирать необходимые документы не каждому представляется возможным. Делать это нужно в будний день, когда многие заняты на работе. Да и поездки по городу забирают время, силы и терпение.

  Кроме того, чтобы правильно составить исковое заявление с требованием возврат банковских комиссий, которое суд примет на рассмотрение, необходимы юридические знания и квалифицированный специалист, советует Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры».

Помощь в возврате комиссий по кредиту в Екатеринбурге

   Для того чтобы не затягивать с денежным возмещением по кредиту, наши специалисты окажут Вам профессиональную поддержку. В нашей практике есть множество дел по спорам с банком и другими кредитными организациями, как по вопросам платежей, так и задолженности по договору.

   Чтобы бороться с банком, мы предлагаем встречные требования по взысканию незаконных неустоек, страховок, применяем ст. 333 ГК РФ, предусматривающую законодательную возможность снизить взыскиваемую сумму. То есть, пока действует кредитный договор, принимаем меры по существенному уменьшению суммы с помощью признания комиссии незаконной.

   Также в нашей компетенции выяснить правильность расчета банка и разрешить вопрос о его пересмотре. Более того, мы можем заявить требование о том, чтобы кредитный договор признали уже исполненным.

   Чтобы Ваши намерения были реализованы в положительную сторону для Вас, мы осуществляем ряд значимых процедур: анализируем ваши документы, связанные с получением кредита (наше направление консультация юриста по кредитам по ссылке), а также с удержанием комиссии банком (рассматриваем кредитный договор, график погашения задолженности, документы о платежах и другие важные бумаги).

Подготавливаем, составляем и направляем в кредитную организацию претензию с запросом о возврате удержанной комиссии незаконным способом. Формируем и направляем в суд иск о взыскании комиссии за выдачу кредита, а также представляем Ваши интересы в судебных заседаниях. После решения суда в вашу пользу получаем исполнительный лист и направляем его в банк для возврата ваших средств.

Споры по кредитным взаимоотношениям, которые не раз попадали в адвокатскую практику наших адвокатов по кредитным задачам:

  1. Споры в суде по вопросу признание кредитного договора исполненным;
  2. Споры в суде по вопросам банковской комиссии (возврат комиссий банков);
  3. Другие споры с кредитными организациями, в том числе споры с банком.

Незаконные комиссии банка

   Вам не придется расходовать своё время, рисковать работой, трепать себе нервы.

Более того, вернете некоторую сумму денег, которую с Вас незаконно взяли при получении кредита, а так же компенсируете моральный вред.

Зная свое право, в будущем вы сможете не платить лишних денег, восстановите справедливые отношения между Вами и банком, а также обяжете его добросовестно вести дела в отношении Вас.

Образец искового заявления о взыскании незаконной комиссии за ведение ссудного счета

  • В Ленинский районный суд города Екатеринбурга
  • Свердловской области
  • Истец:
  • Ч.
  • Ответчик:
  • ОАО «Уральский банк реконструкции и развития»
  • г. Екатеринбург, улица Сакко и Ванцетти, дом 67, а/я 840
  • Исковое заявление
  • о возврате комиссии за ведение ссудного счета
  •    Между мной и ответчиком было заключено кредитное соглашение, согласно которому мне были предоставлены денежные средства в размере 200 000 рублей.

   Согласно приложению к указанному кредитному договору «Расчет полной стоимости кредита» заемщик уплачивает кредитору комиссию за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита в размере 6 000 рублей, комиссию за открытие и ведение карточного счета в размере 400 рублей.

Так же, согласно предоставленному заемщику банком графику погашения задолженности по рассматриваемому кредитному договору ежемесячно заемщик уплачивает комиссию в размере 1 000 рублей.

   Согласно статье 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

   Из пункта 2 статьи 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.

   Положением «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ», утвержденным ЦБ РФ 05.12.2002г. № 205-П предусмотрены действия, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), в частности, открытие и ведение ссудного счета.

   Счет по учету ссудной задолженности (ссудный счет) открывается для целей отражения задолженности заемщика банка по выданным ссудам и является способом бухгалтерского учета денежных средств, не предназначен для расчетных операций.

При этом открытие балансового счета для учета ссудной задолженности является обязанностью кредитной организации на основании пункта 14 статьи 4 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002г.

№  86-ФЗ, в соответствии с которой Банк России устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы РФ.

   В соответствии с законодательством, регулирующим банковскую деятельность, ссудные счета являются обязательными и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами (информационное письмо Центрального банка России «Обобщение практики применения Федерального закона «О противодействии     легализации     (отмыванию)     доходов,  полученных    преступным     путем,     и финансированию терроризма» от 29.08.2003г. № 4).

  1.    Из указанных выше положений следует, что открытый ссудный счет служит для отражения задолженности заемщика банку по выданной ссуде и является способом бухгалтерского учета денежных средств, но не является банковским счетом по смыслу главы 45 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  2. ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube
  3.    Таким образом, к ссудным счетам не могут применяться закрепленные в Гражданском кодексе Российской Федерации правила, относящиеся к договору банковского счета, а обслуживание ссудного счета не может быть квалифицировано как самостоятельная услуга и соответственно не должна дополнительно оплачиваться.
  4.    В заключенном между мной и ответчиком кредитном договоре имеется условие об уплате заемщиком комиссии за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита в размере 6 000 рублей и комиссии за открытие и ведение карточного счета в размере 400 рублей.
  5.    В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
  6.    Взыскание данных комиссий не основано на действующей системе правовых актов Российской Федерации, более того – входит в противоречие с положениями федерального законодательства, а значит, является неосновательным обогащением и подлежит возврату потребителю. 

   Также, ежемесячно в пользу банка заемщиком подлежит уплате комиссия в размере 1 000 рублей. На сегодня данная комиссия уплачена мной в размере 46 000 рублей.

   В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Читайте также:  Неизгладимое обезображивание лица, что это значит

   Приведенное положение закона указывает, что за пользование кредитом заемщиком подлежат уплате лишь проценты на сумму займа, что исключает право кредитора на установление иных обязательных платежей по заключенному кредитному договору, в том числе ежемесячной комиссии. При отсутствии законного права на приобретение данного имущества в виде уплаченных денежных средств оно подлежит возврату потребителю как неосновательное обогащение.

  •    Приведенное выше указывает на несоответствие положений кредитного договора в части взимания единовременных комиссий за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита, за открытие и ведение карточного счета, ежемесячных комиссий положениям Гражданского кодекса Российской Федерации и Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вследствие чего в указанной части кредитное соглашение является ничтожным.
  •    Данные нормы указывают на то, что следствием недействительности положений кредитного договора в части взимания единовременных комиссий за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита, за открытие и ведение карточного счета, ежемесячных комиссий является обязанность банка возвратить приобретенное имущество – денежные средства в размере 52 400 рублей.
  •    Согласно статье 98 Гражданского кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
  •    По вопросу неправомерных действий банка я консультировалась в Адвокатском бюро «Кацайлиди и партнеры», за что мной было уплачено 500 рублей.
  • За составление настоящего искового заявления мною уплачено 1 000 рублей.
  • За оформление доверенности мной было уплачено 1 200 рублей.
  • За оплату услуг представителя мной было уплачено 7 000 рублей, которые в силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации так же подлежат возмещению.

   На основании изложенного, руководствуясь статьями 1102, 819, 168, 167 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 15 и 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьями 98, 100, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, пунктом 2 статьи 5, пунктом  14 статьи 4 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», пунктами 45 и 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

  • Признать недействительным кредитный договор в части взимания единовременных комиссий за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита, за открытие и ведение карточного счета.
  • Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Истца денежные средства, уплаченные истцом в качестве комиссий за расчетно-кассовое обслуживание при сопровождении кредита.
  • Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присужденной суммы в пользу потребителя.
  • Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
  • Взыскать с Открытого акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Истца судебные расходы в размере 9 700 рублей.

Приложение:

  1. Копия настоящего искового заявления;
  2. Копия доверенности;
  3. Копия кредитного договора (в двух экземплярах);
  4. Копия расчета полной стоимости кредита (в двух экземплярах);
  5. Копия графика погашения задолженности (в двух экземплярах)
  6. Копия квитанций о погашении задолженности по кредитному договору (в двух экземплярах);
  7. Копия почтовой квитанции о направлении претензии в адрес ответчика (в двух экземплярах);
  8. Копия квитанции нотариуса (в двух экземплярах);
  9. Копия претензии, направленная в адрес ответчика (в двух экземплярах).
  10. Копия соглашения об оказании юридической помощи (в двух экземплярах);
  11. Копия квитанций АБ «Кацайлиди и партнеры» (в двух экземплярах)
  1. Дата, подпись
  2. Читайте еще по вопросам работы нашего кредитного адвоката:
  3. Победите споры по кредитным договорам с помощью нашего адвоката
  4. Все про задолженность перед банком по ссылке
  5. Начните возврат страховки по кредиту УБРиР уже сегодня

Незаконные комиссии банка

Незаконные комиссии банка

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Банки взимают с клиентов незаконные комиссии

В каком случае начисление таких платежей будет правомерным, а в каком – нет, с точки зрения Банка России и судов? И что делать, если финансовая организация списывает комиссии незаконно

Клиенты банков и других финансовых организаций часто сталкиваются со списанием комиссий. Обычно условия начисления таких платежей указывают в договоре, который составлен по типовой форме и не предусматривает возможности клиента повлиять на его содержание. При этом не все комиссии являются правомерными.

Интересно, что понятие «комиссия» не содержится ни в Гражданском кодексе РФ, ни в Законе о банках и банковской деятельности. Законодательством предусмотрены лишь следующие виды оплаты:

  • проценты за пользование кредитом (ст. 819 ГК РФ);
  • проценты на сумму вклада (ст. 838 ГК РФ);
  • плата за услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете (ст. 851 ГК РФ).

Тем не менее в документах, которые получают клиенты банков, часто содержится формулировка – «комиссия банка». Под ней подразумевается плата за оказание услуг по совершению операций по счетам клиента.

Размер комиссии может выражаться в конкретных цифрах (например, 1000 рублей ежемесячно за ведение счета) или в процентах от суммы операции (например, 1% от суммы денежного перевода).

Практика рынка кредитования показывает, что комиссии находятся на втором месте среди доходов банков после процентов по кредитам.

Законным будет списание платы за реально предоставленные услуги:

  • переводы денежных средств – к примеру, если клиент оформляет кредитную карту и расплачивается ею, банк вправе удержать комиссию;
  • конвертация (обмен) валюты – для оплаты услуг в заграничных поездках производится автоматическая конвертация денежных средств, которая также оплачивается согласно установленным в банке тарифам;
  • снятие наличных в иных банках или с кредитных карт;
  • документарные операции – если кредит был оформлен на юридическое лицо, банк может взимать дополнительную комиссию за предоставление банковской гарантии по выплате средств.

Незаконным будет списание комиссий за банковские операции, которые являются неотъемлемой частью основной услуги, для получения дополнительной выгоды. Например, предоставление кредита является основной услугой.

При этом банк требует отдельной оплаты таких операций, как рассмотрение заявки на выдачу кредита, его предоставление, перечисление средств на счет заемщика, досрочное погашение кредита, открытие и ведение ссудного счета (банковский счет для перечисления кредитных средств открывается только на срок действия кредитного договора, поэтому начисление комиссии за это незаконно), информирование о задолженности и т.д. Эти операции являются частью услуги по обслуживанию кредита, которую заемщик оплачивает, ежемесячно совершая необходимые платежи. Поэтому комиссию за такие допуслуги разумно оспаривать. Об этом свидетельствуют действия регулятора рынка финансовых услуг и судебная практика.

В Информационном письме от 26 августа 2020 г. № ИН-06-59/126 Банк России указал некредитным финансовым организациям на недопустимость взимания платы за предоставление потребительского займа.

В нем сказано, что не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за предоставление услуг, если при этом он действует в собственных интересах и для заемщика не создается отдельное имущественное благо (ч. 19 ст.

5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)»).

Банк России полагает, что перечисление суммы займа не должно рассматриваться в качестве отдельной услуги, за которую кредитор может взимать вознаграждение, а является необходимым и сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и возникновения обязательств по нему. В связи с этим взимание комиссии за перечисление займа на счет заемщика неправомерно.

Таким образом, удержание банком или иной финансовой организацией комиссии будет правомерным только при наличии двух условий:

  • клиенту предоставлена услуга – помимо той, которая включена в условия кредитного договора (договора займа) и уже оплачена;
  • в результате оказания услуги клиент приобретает отдельное имущественное благо.

Банк России в упомянутом выше письме обратил внимание на правовую позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 23 декабря 2014 г. № 80-КГ14-9.

Рассматривался иск физического лица о признании недействительными условий кредитного договора, в частности о взыскании комиссии за выдачу кредита. Суды первой и апелляционной инстанций в удовлетворении иска отказали.

Они указали, что положения об установлении комиссии были прописаны в кредитном договоре, с условиями которого истица была ознакомлена под роспись, и сослались на принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ).

Верховный Суд с такими выводами не согласился. Он отметил: из п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и ст.

168 ГК РФ следует, что заемщик-физлицо – экономически слабая сторона и нуждается в особой защите прав, и если заключенный с ним кредитный договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и заемщик лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса РФ, нарушает права потребителя.

Согласно ст. 779 ГК РФ плата взимается за действие, которое является услугой. Вместе с тем действия, которые не создают для заемщика отдельное имущественное благо, не связанное с заключением кредитного соглашения, услугой как таковой не являются.

При решении вопроса о признании действия кредитора услугой Верховный Суд определил оценивать, является ли оно стандартным или дополнительным. При этом под стандартными следует понимать такие действия, без совершения которых кредитор не смог бы заключить и исполнить кредитный договор (договор займа).

Они не являются услугой по смыслу ст. 779 ГК РФ, и взимание за них денежных средств неправомерно.

Вправе ли банк начислить комиссию при выдаче кредита?Решили взять кредит, а банк соглашается выдать деньги только при условии оплаты услуги по открытию и ведению счета. Законно ли это?

Аналогичную позицию Верховный Суд высказывал и позднее, в 2019 и 2020 гг., например в Определении от 12 февраля 2019 г. № 16-КГ18-52.

Дело было связано со взысканием комиссии, не предусмотренной в договоре и установленной банком позже.

Уже после заключения договора банковского счета решением правления банка были введены тарифы, на основании которых со счета истца была списана комиссия в связи с зачислением на него денежных средств.

Верховный Суд принял позицию истца. Действительно, закон не запрещает банкам изменять условия банковского обслуживания и устанавливать новые комиссии или их иные размеры.

Однако до оказания услуги с клиентом-физлицом должно быть достигнуто соглашение о возможности изменения договора банковского обслуживания в форме, которая позволяет однозначно установить согласие клиента на обслуживание на этих условиях и добровольный выбор им объема услуг.

Читайте также:  Правила заполнения схемы ДТП

На момент заключения с истцом договора банковского счета операции по зачислению денежных средств вне зависимости от суммы были бесплатными. Об утверждении новых тарифов истец не был осведомлен, согласия на изменение условий договора и удержание комиссии он не давал.

Следовательно, руководствоваться необходимо было теми условиями, которые содержались в договоре в момент его заключения.

Внимания также заслуживает Определение Верховного Суда от 9 июня 2020 г. № 5-КГ20-8, 2-5744/2018. В деле рассматривалась законность удержания банком комиссии при перечислении остатков денежных средств в другую кредитную организацию в связи с закрытием расчетного счета.

До предложения его закрыть для установления экономического смысла банковских операций банк направил истцу запрос о предоставлении дополнительных документов и сведений в соответствии с Законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Суды первой и апелляционной инстанций посчитали, что действия банка законны и совершены в целях недопущения нарушений этого закона. Верховный Суд же отметил, что обязанность осуществлять контроль для противодействия отмыванию доходов возложена на банк законом, а не договором с клиентом.

Выполнение этой публичной функции не может использоваться в частноправовых отношениях для извлечения выгоды за счет клиента путем повышения платы за совершение операций с денежными средствами, которые кредитная организация признала сомнительными, поскольку это противоречит существу правового регулирования данных отношений и не предусмотрено законодательством.

Закон о противодействии отмыванию доходов не содержит норм, позволяющих кредитным организациям устанавливать специальное комиссионное вознаграждение в качестве меры по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем.

В связи с этим недопустимо возложение на клиента банковских расходов на проведение такого контроля, в том числе путем установления специального тарифа при осуществлении банковских операций в зависимости от того, являются ли они следствием данного контроля.

Несмотря на неоднократное изложение Верховным Судом позиции по данному вопросу, финансовые организации продолжают включать в договоры условия о списании комиссий.

Еще на этапе заключения договора необходимо внимательно изучить его условия и проверить, не установлены ли в нем скрытые и незаконные комиссии. Сотрудник финансовой организации обязан дать подробные пояснения о сути и стоимости каждой предоставляемой услуги.

Часто клиенты финансовых организаций оказываются перед выбором: согласиться на заключение договора на стандартных условиях или вовсе отказаться от предоставления услуг. В таком случае можно оспорить взимание неправомерных комиссий уже после подписания договора.

Права физлиц – заемщиков и непрофессиональных участников рынка финансовых услуг – закреплены в Законе о защите прав потребителей и Законе о банках и банковской деятельности. Согласно нормам действующего законодательства заемщик имеет право на предоставление полной и достоверной информации о стоимости кредита и в случае нарушения прав может отказаться от договора.

В случае неправомерного списания комиссии:

1. Соберите документы, подтверждающие основание и факт взимания комиссии (кредитный договор, банковская выписка).

2. Определите, является ли комиссия платой за отдельную реально предоставленную услугу или же за действия, сопутствующие заключению договора и исполнению обязательств по нему. Например, выдача кредита невозможна без оформления заявки, следовательно, взимание платы за данную услугу неправомерно.

3. Обратитесь в финансовую организацию с претензией. Она должна быть составлена с учетом требований, указанных в договоре, и содержать доводы о незаконности и необоснованности списания комиссии. Не забудьте получить подтверждение подачи претензии (входящий номер заявления, подпись сотрудника).

4. Если финансовая организация ответила отказом или бездействует по истечении 30 дней после направления претензии, следует обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Центрального банка России.

5. Если вышеперечисленные действия не дали результата, придется обратиться с исковым заявлением в суд. Это позволит вернуть неправомерно списанную комиссию, взыскать проценты за незаконное удержание финансовой организацией денежных средств и компенсацию морального вреда.

Наживаются на беззащитных. Как банки и МФО незаконно начисляют комиссии

Центробанк раскрыл основные способы «содрать» с россиян лишние деньги по долгам. Ими пользуются даже крупные и уважаемые банки, а также микрофинансовые организации (МФО).

Чтобы не платить лишнего, нужно держать ухо востро, знать основные схемы обмана и в случае нарушений принимать меры, а не покорно раздаривать свои деньги. Со знаниями поможет текст договора и нашей статьи.

Бонус для тех, кто дочитает до конца: расскажем, как не потерять целое состояние на дополнительных комиссиях и процентах, которые иногда возникают как будто сами собой.

Кредитные учреждения пистолетом обычно не пользуются, но деньги им всё равно отдают.  playground.ru

В эпоху коронавируса россияне стали хуже справляться с платежами по долгам: по данным бюро кредитных историй, в первом квартале 2021 года 25% заёмщиков по кредитам и 33% должников по микрозаймам допускали просрочку.

Понятно, что за неё учреждения начисляют штрафы, но частенько они берут больше, чем им положено по закону.

Центробанк выявил тройку наиболее распространённых нарушений и в своём письме напомнил и людям, и финансовым учреждениям 3 основных правила для начисления неустойки.

Только в пределах допустимого

Как бы ни желали кредиторы максимально нажиться на должниках, их аппетиты ограничены законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите». Согласно ему, размер неустойки при просрочке платежа не может превышать:

  • 20% годовых от суммы просроченной задолженности, если по договору за период нарушения обязательств начисляются проценты,
  • 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств, если договор не предусматривает начисление процентов.

На практике в большинстве случаев используется именно первый вариант, ведь кредитные договоры зачастую предусматривают выплату не только долга, но и процентов. Второй случай применяется более широко.

Его используют во всех отношениях между людьми и компаниями: например, если турфирма не переводит деньги за путешествие, которое вы вернули, в установленный срок, то можно требовать по 0,1% в день в качестве неустойки.

Если после просрочки кредитор предъявляет вам счёт на более крупные суммы, то налицо нарушение прав заёмщика.

Только по договору

Если счета за провинность всё-таки уложились в предельно допустимые, то стоит проверить, не нарушает ли банк или МФО собственный договор по займу, который вы заключали.

 Размеры неустоек за просрочку там обязательно прописаны, это требование Центробанка. И ни копейки сверх того, что указано в условиях, ни банк, ни МФО брать не могут.

В своём письме Центробанк опирается на тот же закон:

Согласно части 7 статьи 5 Закона № 353-ФЗ кредитор не может требовать от заёмщика уплаты по договору потребительского кредита (займа) платежей, не указанных в индивидуальных условиях договора

А комиссии и штрафы появляются очень быстро, не успеет заёмщик задержать платёж. По договору штраф могут начать начислять либо в первые же сутки после невыполненного списания, либо через 2-3 дня. Завкафедрой экономической теории РЭУ им. Г.В.

Плеханова Ирина Комарова рассказывает в интервью «Известиям» о наиболее распространённых «сверхплатежах». Банки и МФО начисляют их с формулировкой «за ухудшение качества кредита» или «на обслуживание проблемной задолженности».

А почему не «за спокойный сон акционеров»? Если в договоре ничего такого не было, то и взяться из ниоткуда оно не может.

«Таковы наши внутренние правила — брать с вас деньги».  sps-sng.ru

Некие «внутренние правила» — ещё один популярный псевдоповод взять с проштрафившегося должника незаконные деньги. О нём говорит руководитель проекта общероссийского Народного фронта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева:

Банкиры пользуются низким уровнем финансовой и правовой грамотности людей, стрессом, сопутствующим долгам, и сложившейся судебной практикой. Они взимают дополнительные платежи, не оговорённые договором о кредите или займе, объясняя это какими-то «внутренними правилами»

И только с просроченного

Третье наиболее распространённое нарушение — это начисление пени на весь кредит или заём.

Центробанк напоминает: неустойка и все связанные с ней платежи — штрафы, пени — могут начисляться только на просроченную сумму основного долга и просроченные проценты.

Что касается периода, то и тут учитывается именно срок задержки платежа, а не весь срок кредита, существования кредитора или жизни заёмщика.

Что делать, если требуют лишнего?

Прежде всего, нужно обратиться в банк с претензией. Её лучше составить официальным письмом, в нём описать проблемы и сослаться на законы. К сожалению, банки пока по закону не обязаны отвечать на такие обращения, поэтому вас могут проигнорировать.

Тогда можно обратиться в «Роспотребнадзор», ведь нарушены ваши права, в Ассоциацию банков России (АБР) или в Центробанк. Все ведомства принимают обращения на своих сайтах, так что даже из дома выходить не придётся.

Обращения в Центробанк наиболее опасны для кредитора: за систематическое и грубое нарушения закона регулятор может и лицензию отозвать.

Как банки обходят закон

Лидерами банковского рейтинга по объёмам кредитования россиян являются «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-банк», «Газпромбанк» и «Россельхозбанк».

Все эти учреждения в договорах и по кредитам, и по кредитным картам прописывают одинаковую неустойку за просрочку платежа.

Формулировку они копируют прямо из закона: это либо 20% годовых, либо 0,1% от просроченной задолженности в день, как мы писали выше.

Однако у банков есть куча способов, как снять с должников дополнительные деньги. Самый простой из них прописан в договоре, но не там, где речь идёт про неустойку, а там, где указывается приоритетность платежей.

Приоритетность платежей

Этот пункт работает тогда, когда на погашение всех необходимых платежей не хватает денег на счетах для списания. У всех перечисленных банков очерёдность платежей одинаковая и отличается только формулировками. В качестве примера приведём фрагмент из договора на кредит наличными от «Газпромбанка».

«Газпромбанк» — третий банк в России по размеру активов. yandex.ru

Погашение задолженности, в том числе в случае недостаточности денежных средств заёмщика для исполнения им обязательств по кредитному договору, в полном объёме/в сумме платежа, осуществляется в следующей очерёдности:

  • в первую очередь – задолженность по процентам;
  • во вторую очередь – задолженность по основному долгу;
  • в третью очередь – неустойка (штрафы, пени);
  • в четвертую очередь – проценты, начисленные за текущий период платежей;
  • в пятую очередь – сумма основного долга за текущий период платежей;
  • в шестую очередь – судебные издержки (при наличии вступившего в законную силу судебного решения); 
  • в седьмую очередь – иные платежи.

Как это работает? Допустим, у вас в день платежа, 1 июня, не оказалось денег на счёте, с которого банк списывает платёж. Платёж должен быть 5000 рублей, в том числе 4000 — основной долг и 1000 — проценты. Со 2 июня начала копиться неустойка 20% годовых.

Через месяц, 1 июля, настал день следующего платежа: на сей раз платёж 5000 состоит из 4100 рублей основного долга и 900 рублей процентов. В этот день у вас на счёте появилось 4000 рублей.

Но вы должны банку уже целый набор платежей, которые нет смысла суммировать:

  • 1000 рублей — задолженность по процентам;
  • 4000 рублей — задолженность по основному долгу;
  • 5000*0,20/12*1=83,33 рубля — неустойка за просрочку июньского платежа;
  • 900 рублей — проценты, начисленные за текущий период платежей;
  • 4100 рублей — сумма основного долга за текущий период платежей.

Тут банк и использует очерёдность: он спишет сначала задолженность по процентам, затем, если счёт позволит, задолженность по основному долгу и так далее.

В данном случае из вашего пополнения в 4000 рублей погасится 1000 рублей задолженности по процентам из июньского платёжа и 3000 рублей задолженности по основному долгу из него же.

Ещё 1000 рублей основного долга, а также 5000 июльского платежа продолжат приносить банку по 20% годовых с 6000 рублей в качестве пени.

В общем, когда счёт опустошается раньше, чем дело доходит хотя бы до пятой очереди, неустойка за просрочку платежа продолжит начисляться, ведь основной долг так и не погашен.

«Закидываешь деньги, закидываешь, а основной долг не гасится, всё сгорает на оплате задолженности по процентам».  topobrazovanie.ru

Читайте также:  Банкротство банка

Такая модель — общая для всех банков. Но бывают также отдельные продукты или специальные условия, которые могут вызвать повышение неустоек: если вы их подключаете, то за этим надо внимательно следить.

Фокусы от «Тинькофф-банка»

В качестве примера приведём кредитную карту «Тинькофф Платинум». Она многофункциональная: её можно использовать не только как кредитную, но и как карту рассрочки.

Также с её помощью держатели закрывают долги в других банках. Для этого есть опция под названием «перевод баланса».

Максимальная сумма, которой можно воспользоваться в рамках «перевода баланса», достаточно приличная — 300 тысяч рублей.

Допустим, вы пользовались картой как кредиткой (её льготный период 55 дней), потратили 7 тысяч рублей, и вдруг решили погасить остаток долга перед другим банком на 50 тысяч рублей «переводом баланса» (по нему льготный период 120 дней).

С этого момента все деньги, которые вы будете «закидывать» на «Тинькофф Платинум», в первую очередь пойдут на погашение этих 50 тысяч. А 7 тысяч, потраченные на покупки, останутся не погашенными, и банк начислит проценты.

Кредитные карты с длинным льготным периодом

Другой интересный продукт, который часто преподносит сюрпризы, — кредитки с длинным льготным периодом. Пример — карта «Альфа-Банка» «100 дней без процентов». Клиенты планируют пользоваться ею направо и налево, чтобы в 99-ый день вернуть все расходы и начать жить с чистого листа в новом льготном периоде.

Но через месяц льготный период внезапно обрывается, банк требует и долг, и неустойку. Всё потому, что при длинных льготных периодах кредитки частенько предусматривают минимальные регулярные платежи: банку нужно видеть, что вы помните про долги, и у вас есть хоть какие-то деньги на их погашение.

Поэтому каждый месяц нужно возвращать минимум 5% от истраченной суммы, но не менее 300 рублей.

Одним словом, внимательность при погашении кредита жизненно необходима заёмщику даже в банках, не говоря уж про МФО. В большинстве случаев, если просрочить регулярный платёж на пару дней, это не станет большой бедой или ударом по личному бюджету.

Если же затянуть или не справиться с дополнительными услугами, то дело может принять опасный оборот: придётся брать новые кредиты, а там и до долговой ямы недалеко. Если ситуация вызвана объективными причинами вроде потери работы, рождения ребёнка или другими обстоятельствами, то лучше не игнорировать проблему, а пойти на диалог с банком.

Для него ваши долги тоже не радостны, ведь на них приходится доначислять резервы. Возможно, он предложит реструктуризацию, и вы выберетесь из замкнутого круга неустоек.

Возврат банковских комиссий, если банк схитрил, пакет документов для возврата комиссии

Знакома ли вам ситуация, когда при получении кредита банк требует дополнительной оплаты комиссии? Или, ежемесячный график платежей включает не только суммы погашения %% и «тела» кредита, но и обязательную комиссию банка за те или иные услуги? Мы поможем вам отличить незаконные комиссии и опишем пути их возврата.

  1. Если банк «схитрил»
  2. Пакет документов для возврата комиссии
  3. Возможен ли возврат комиссии за выдачу кредита
  4. Список необходимых документов для возврата банковской комиссии
  5. Список комиссий, признанных незаконными
  6. Каков порядок возврата комиссии
  7. Возврат незаконных банковских комиссий
  8. Нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий
  9. Когда возвращать комиссию

Если банк «схитрил»

Для того чтобы обнаружить незаконные комиссии внимательно ознакомьтесь с кредитным договором и ежемесячным графиком погашения. Согласно действующему законодательству вы не обязаны оплачивать комиссию за такие услуги:

  • ведение ссудного или текущего счёта;
  • выдачу кредита;
  • включение кредита в программу страхования;
  • погашение кредита раньше срока и т. п.

Вернуть денежные средства можно обратившись с претензией в банк. Если реакции не последовало – взыскивайте комиссию через суд.

Для возврата комиссии соберите такой пакет документов:

  1. Кредитный договор с графиком погашений;
  2. Документ, подтверждающий оплату комиссии;
  3. Претензию с отметкой банка о получении;
  4. Паспорт.

Если вы желаете сэкономить собственное время и силы, то можно обратиться в юридическую фирму, профессионально занимающуюся возвратом банковских комиссий.

В любом случае от момента вашего обращения в банк с претензией до перечисления денежных средств на ваш счёт может пройти примерно 3-4 месяца.

Внимание! Согласно сроку исковой давности, суд не будет рассматривать вопрос о возврате кредитных комиссий, оплаченных более трёх лет назад. Постарайтесь не затягивать со сбором документов.

Популярность кредитования растет с каждым годом. Не хватает заработанных денег на модные вещи, отдых или оплату учебы? Справиться с проблемами поможет кредит. Его предлагают клиентам и именитые крупные банки, и недавно открытые микрофинансовые организации.

Уже вряд ли можно найти хоть одного человека, живущего в мегаполисе, который хоть однажды не рассматривал для себя возможность подать заявку на кредитование.

В связи с востребованностью услуги банки-кредиторы пытаются как можно больше заработать, поэтому придумывают различные уловки, дающие возможность получить дополнительный доход.

Очень часто банковские менеджеры буквально принуждают клиентов оплачивать помимо обязательных платежей, еще и различные комиссии, некоторые из которых буквально высосаны из пальца.

Знайте, что далеко не все навязанные комиссии вы обязаны оплачивать. Но если во время заключения кредитного договора клиент попросит убрать с него все комиссии, то он не получит займа.

Поэтому возникает вопрос, возможен ли возврат комиссии за выдачу кредита?

В статье 819 ГК РФ говорится о том, что банк обязан предоставить кредит, а заемщик его выплатить с процентами, никаких других обязательств у него нет. Комиссия предоставляется банком как дополнительная услуга, но заказчик в этом не нуждается, значит, не обязан ее оплачивать.

Ведение ссудного счета является прямой обязанностью финансовой организации. Получается, что заемщик оплачивает услугу, которая ему не предоставлялась. Из этого можно сделать логичный вывод, что возврат комиссии за выдачу кредита возможен.

Список необходимых документов для возврата банковской комиссии

Срок давности по возврату комиссии лимитирован – не более трех лет. Если кредит рассчитан на большой срок (к примеру, была взята ипотека), то позаботиться о возврате незаконных платежей следует как можно раньше. Для этого необходимо обратиться в банк, а в случае получения отказа – в суд. Ниже предлагаем список необходимых документов для возврата банковской комиссии:

  1. претензия (если заявление подается в банк);
  2. копия кредитного договора (№ ____ от ___ г.);
  3. копии квитанций, подтверждающих оплату комиссии;
  4. исковое заявление (в суд);
  5. копия квитанции об уплате услуг адвоката;
  6. иные имеющие к делу документы.

Список комиссий, признанных незаконными

Перед обращением в суд или банк сначала следует выяснить список комиссий, признанных незаконными. К ним относятся следующие.

Комиссии, взимаемые банком за отдельные виды услуг:

  1. комиссия за зачисление кредитных средств на счет;
  2. комиссия за выдачу кредита;
  3. комиссия за расчетное обслуживание, расчетно-кассовое обслуживание, обслуживание кредита;
  4. комиссия за снятие денежных средств через банкомат считается законной, но иногда является предметом судебных разбирательств;
  5. по поводу комиссии за обслуживание счета кредитной карты суды выносят различные решения и не всегда удовлетворяют требования заемщика;
  6. при взимании комиссии банком за обслуживание потребительской карты суды не могут прийти к единому мнению, поэтому некоторые встают на сторону потребителя, а другие – банка;
  7. банки при выдаче кредита довольно часто стремятся навязать клиенту программу по страхованию жизни и трудоспособности. Как правило, суды признают взносы за участие в этой программе недействительными;
  8. помните, что законом РФ не предусмотрена комиссия за обслуживание лимита овердрафта.

Каков порядок возврата комиссии

Из перечня выше можно сделать вывод, что закон почти полностью на стороне потребителя. Осталось выяснить, каков порядок возврата комиссии.

Первым делом следует отправить претензию в банк. Этот документ должен быть максимально информационным:

  1. укажите, что был заключен кредитный договор между банком и вами (проставьте дату, реквизиты);
  2. указываете пункт в договоре по поводу которого направляется претензия (например – возврат уплаченной комиссии);
  3. если прошло много времени после уплаты комиссии, то имеет смысл обязать банк вернуть процент за пользование деньгами;
  4. сообщите срок рассмотрения и удовлетворения требований претензии (например, 10 дней), в случае неудовлетворения отметьте, что подаете в суд;
  5. к претензии не забудьте приложить выписку из статьи 819 ГК РФ и 16 из закона «О защите прав потребителей»;
  6. в конце заявления имеет смысл предложить банку добровольно выплатить указанную сумму комиссии.

Есть другое решение: отнести свое заявление в общество защиты потребителей. После предоставления всех документов специалисты самостоятельно займутся вашим вопросом, причем бесплатно.

Если банк будет категорически отказываться удовлетворять претензию, то ничего не мешает истцу самостоятельно обратиться в судебные инстанции.

Возврат незаконных банковских комиссий

В большинстве случаев коммерческое кредитное упреждение отказывает в претензии. Поэтому возврат незаконных банковских комиссий следует осуществлять через суд.

Собирается пакет документов такой же, как при подаче претензии в банк. Заявление подается в мировой суд.

Истцы по делам, связанным с нарушением прав потребителей, по закону освобождаются от уплаты госпошлины, поэтому суд будет бесплатный.

Придется оплатить адвоката, но если расходы на защитника включить в исковое заявление, то их, в случае удовлетворения иска, можно взыскать с банка. Есть возможность потребовать и возмещение морального ущерба, и просрочку добровольного возврата выплаченной комиссии (для этого в конце претензии к банку необходимо сделать приписку, о которой говорилось в предыдущем разделе).

Банк – организация платежеспособная, поэтому получить деньги после решения суда удается быстро. Трудность заключается только в сроках возврата. Выполнять решение суда банковская организация будет после вступления документа в силу и получения исполнительного листа. Этот срок определить никто не может, он зависит от многих факторов.

Стоит обратить внимание еще на некоторые нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий. Если сумма в исковом заявлении не превышает 50 000 рублей, то взыскать ее можно через мировой суд; в случае, когда сумма превышает указанную, то необходимо обращаться в федеральный суд. Согласно статье 29 ГПК РФ, дела, связанные с правами потребителей, рассматривает любой суд по желанию истца.

Когда возвращать комиссию

Если представитель кредитного учреждения во время подписания договора предложит оплачивать комиссии, а вы откажетесь, то денег вы, конечно, не получите. Появляется вопрос: когда возвращать комиссию? Эта операция становится возможной только после подписания договора.

Возвратить излишне выплаченные суммы закон предлагает:

  • сразу после подписания договора и получения кредита;
  • по мере выплаты кредита;
  • после погашения кредита.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *